Когда не получается наладить отношения с соседями, решение коммунальной проблемы превращается в настоящее испытание.
Именно в такую ситуацию попала жительница города Нина Ивановна. Ещё летом женщина обратилась в редакцию с вопросом: «Кто должен ремонтировать балконную плиту в квартире многоквартирного дома?»
Казалось бы, всё просто, в жилищных нормах об этом сообщается чётко. Балконная плита относится к общему имуществу дома, и обязанность ремонтировать её лежит на управляющей организации. Об этом я сообщила нашей подписчице и посоветовала написать заявление в управляющую организацию: об обследовании балконной плиты, а в случае её разрушения – принять меры.
Оказалось, всё сложнее. Оценить состояние несущей плиты балкона нужно было не квартире обратившейся к нам женщины, а в квартире соседа сверху. А он на контакт не идёт. Нина Ивановна рассказала такую историю.
В квартире, которая принадлежит теперь ей, проживала её сестра. Женщина тяжело болела, Нина Ивановна за ней ухаживала. И уже тогда заметила, что с балконом выше не всё в порядке. С него на балкон квартиры сестры во время дождей ручьём текла вода. И с соседом, хозяином верхней квартиры, было не всё ладно. Услышав, как внизу открывается балконная дверь, он принимался у себя чем-то колотить в пол, выражая недовольство. Больная из нижней квартиры, услышав громкий стук сверху, пугалась, нервничала.
Нине Ивановне пришлось пожаловаться случайно встреченному сыну соседа. Она объяснила, что не выходить на балкон не может. Ухаживая за больной сестрой, ей приходилось много стирать и развешивать вещи на балконе для просушки. Видимо, сын побеседовал с отцом, потому что стук прекратился.
Прошло время. Сестра ушла жизни, а Нина Ивановна унаследовала квартиру.
С балкона сверху продолжались протечки, и серьёзные. Женщина уверена, что балконная плита в соседней верхней квартире разрушается: видно, что там уже деревья выросли. Если ничего не предпринять, пострадает и балкон её квартиры. Нина Ивановна пыталась поговорить с соседом, но он не открыл дверь. Мужчина живёт один, у него есть родственники, но как их разыскать, Нина Ивановна тогда не знала.
Она написала заявление в управляющую компанию, попросила провести осмотр балкона соседа. Главный инженер управляющей компании вышла на место. Сосед дверь открыл и разрешил пройти к балкону. Узнав, зачем к нему пожаловали, предупредил, что с балконом он делать ничего не даст. Была зима, всё замёрзло, что происходит с балконной плитой, понять было сложно. Главный инженер сказала, что потребуется ещё один осмотр летом. Когда настало лето, Нина Ивановна вновь обратилась в УК.
– Всё лето я их теребила, – рассказала женщина. – Но попасть в эту квартиру из управляющей компании так и не смогли, хотя я знаю, что мужчина дома. Управляющая компания направила ему письмо с просьбой позвонить и договориться о встрече. Он не откликнулся.
Хорошо, летом было не так много дождей, а если бы поливало чаще, неизвестно, во что превратился балкон в квартире Нины Ивановны.
Женщина не оставляла попыток достучаться до соседа, правда, уже в переносном смысле. Я посоветовала ей обратиться к участковому. Может, вразумление со стороны полиции поможет? Нина Ивановна так и сделала. Участковый пришёл к нелюдимому соседу, но двери ему не отворили. Приглашал мужчину для беседы и повесткой. Безрезультатно.
Нина Ивановна попыток отправить специалиста в квартиру соседа не оставила. На днях женщина рассказала, что ей повезло. Случайно ей удалось узнать, где работает один из сыновей соседа, и получить его номер телефона. Позвонила. Оказалось, сын, хотя и не проживает с отцом, в квартире прописан. Он объяснил: да, такой у отца характер, он не пускает к себе посторонних. Нина Ивановна настоятельно посоветовала ему найти возможность обеспечить доступ в квартиру представителям «управлялки».
– Я ему сказала: «Если не будете решать вопрос, я подам в суд, вам ещё и судебные издержки придётся возмещать», – поведала Нина Ивановна. – И дала ему номер телефона главного инженера управляющей компании. Насколько я знаю, они созванивались.
Чем закончится история, неизвестно. Но хотя бы что-то сдвинулось. Нина Ивановна говорит, что очень важно соседям знать номера телефонов родственников, когда в квартире живёт пожилой человек, чтобы в случае необходимости с ними связаться. И наверное, нужно оставлять соседям номера телефонов для связи, если в квартире никто не проживает. Вдруг случится потоп или иная коммунальная беда?
К тому же некоторые вопросы решаются не так уж сложно, если соседям удалось договориться. Увы, судя по обращениям в редакцию, так получается не всегда.
1. Вызвать представителей управляющей компании для составления акта о заливе.
2 Проследить, чтобы в документе был описан ущерб, нанесённый имуществу. Желательно, чтобы виновник происшествия присутствовал при осмотре.
3. Оценить стоимость ущерба (самостоятельно или пригласить оценщика).
4. Постараться договориться о возмещении ущерба мирным путём. Можно подготовить досудебную претензию с требованием добровольно возместить ущерб и направить в адрес того, на кого вы возлагаете ответственность за потоп.
5. Если виновник отказывается урегулировать вопрос мирным путём – есть основания обращаться в суд.
